A automação de marketing, através de campanhas é uma plataforma de software que ajuda as organizações a gerenciar automaticamente as operações de marketing do cliente em vários canais e automatizar tarefas repetitivas de marketing e vendas.
As plataformas de automação de marketing usam ferramentas que agilizam e simplificam as tarefas necessárias para dar suporte a uma campanha de marketing moderna. Com o software de automação de marketing, uma organização pode iniciar uma campanha de marketing que visa seus clientes com mensagens automatizadas usando a web, e-mail, mídia social e mensagens de texto.
Uma variedade de comunicações é enviada automaticamente, com base em instruções chamadas fluxos de trabalho.
O software de automação de marketing oferece suporte à implementação de estratégias de marketing digital sem a necessidade de pressionar manualmente o “botão enviar” para cada e-mail, campanha, mensagem ou postagem.
Uma boa estratégia de automação, combinada com boas ferramentas de automação de marketing, identificará a base de clientes, projetará o conteúdo mais apropriado e, em seguida, acionará o processo de marketing.
Assim que a campanha começa e os resultados começam a chegar, a eficácia da campanha de marketing pode ser analisada e os componentes podem ser ajustados para corresponder ao comportamento do cliente.
As estratégias de marketing automatizadas eliminam o trabalho manual (e o tédio) do marketing digital. Eles também oferecem suporte a análises, geração de leads e força de vendas, e ajudam a melhorar a jornada do cliente. (Para aqueles interessados em gerenciamento de pipeline de vendas, um software diferente é usado.)
CRM vs. software de automação de marketing
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) concentra-se na coleta de dados de contas de clientes existentes e no gerenciamento de pipelines de clientes.
A automação de marketing, por outro lado, trata de coordenar e personalizar as comunicações um a um com clientes em potencial para gerenciar os esforços de marketing e publicidade de acompanhamento. Em última análise, CRM e automação de marketing têm objetivos semelhantes coletar e gerenciar dados de clientes.
Principais recursos do software de automação de marketing
A automação de marketing é uma estratégia e um tipo de software que ajuda você a atingir seus objetivos de marketing. Esses recursos são típicos de plataformas de automação de marketing e podem diminuir significativamente a carga de trabalho de sua equipe de marketing.
Fluxos de Trabalho
A automação do fluxo de trabalho é explicada como automatizar várias tarefas de marketing usando regras predefinidas, com as tarefas sendo acionadas automaticamente.
Os gatilhos de fluxo de trabalho são eventos que iniciam o fluxo de trabalho. Os gatilhos são normalmente ações executadas pelos clientes ao visitar o site ou aplicativo de uma organização.
Fluxos de trabalho automatizados podem ser usados para criar diagramas detalhados, capazes de comunicar objetivos gerais a toda a organização. Uma plataforma de automação de marketing como o permite mapear a jornada do cliente e movê-los automaticamente ao longo do funil.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo descreve uma estratégia de marketing de baixa pressão projetada para atrair, envolver e reter novos clientes. Isso é feito enviando / compartilhando artigos, podcasts e vídeos informativos relevantes.
Essa estratégia de marketing (desde que seja direcionada às pessoas certas) estabelece o editor do conteúdo como um “assistente ou consultor” confiável e útil para o cliente.
O conteúdo pode ser distribuído por meio de uma ferramenta de marketing por e-mail como o Act-On, ou você pode colocar seu conteúdo atrás de uma página inicial de formulário de geração de leads construída por uma empresa.
O marketing de conteúdo concentra-se especificamente na criação e distribuição de conteúdo em vários canais. Muitas vezes, é usado em combinação com o marketing de entrada.
Automação de funil de marketing
A automação do funil de marketing é um processo de várias etapas. Os funis do mundo real têm uma parte superior larga e que se estreita gradualmente até uma pequena abertura na parte inferior, guiando seu conteúdo diretamente para o contêiner.
Em termos de plataformas de automação de marketing, um funil de marketing canaliza os visitantes de um site para o processo de automação de vendas, com o objetivo de orientá-los para o processo de compra, ao mesmo tempo que promove uma experiência positiva para o cliente.
Há uma série de etapas usadas para garantir que os clientes em potencial tenham conhecimento suficiente dos produtos / serviços da empresa para considerar fazer uma compra.
A maior parte dos visitantes do site começa na parte superior do funil, com uma ampla variedade de motivos para visitar o site. O ideal é que a maioria deles comece na página de destino e vá gradualmente para a página de pagamento.
Com o tempo, os visitantes do site são guiados pelo funil e enviam mensagens de marketing projetadas para acompanhá-los durante o processo de marketing / publicidade e fazer uma compra.
Automação de marketing através da campanha business-to-business (B2B)
Muitas organizações B2B usam plataformas de automação de marketing para se comunicar com outras empresas. Ao contrário do software de automação de marketing business-to-consumer, o software de automação de marketing B2B oferece a capacidade de projetar seu marketing para os parâmetros mais restritos de um público empresarial.
As equipes de marketing podem segmentar os dados do cliente com bastante facilidade, apoiando a criação de grupos de anúncios que visam setores específicos e monitoram o sucesso de cada esforço publicitário.
Isso permite que os especialistas em automação de marketing visem facilmente negócios específicos, enquanto filtram negócios que provavelmente não se tornarão clientes.
Muitas organizações B2C estão adotando uma estratégia de marketing de mídia social e usando outros canais de marketing digital. Uma variedade de ferramentas muito úteis foi criada para que as pequenas empresas respondam a clientes em potencial.
A automação de marketing B2C pode melhorar significativamente os esforços de marketing multicanal, melhorando a eficácia dessa estratégia de automação de marketing.
Enquanto uma série de indústrias B2C maiores usam marketing automatizado, empresas menores também podem usar soluções de automação de marketing. Essas soluções incluem:
- Acompanhamento de comportamento
- Segmentação
- Ferramentas multicanais
- Teste A / B
Nos últimos anos, a automação de marketing revolucionou o marketing digital, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes de forma mais eficiente.
Campanhas de Markting: software de automação de marketing
O uso bem-sucedido da automação de marketing exige a entrega da mensagem certa, no momento certo, para a pessoa certa. Os profissionais de marketing podem criar campanhas personalizadas com base no comportamento do cliente e focadas na criação de uma experiência personalizada.
Uma agência de marketing não é mais necessária quando um sistema de automação de marketing está em uso. Os usuários de automação de marketing podem promover a nutrição de leads e o envolvimento do cliente com pouco esforço manual.