Como consumidores, nos acostumamos a pesquisar online para nos educar e encontrar produtos e serviços. Veja como o Marketing Digital pode ajudar a impulsionar o seu negócio
Esperamos transparência online e estamos acostumados a encontrar exatamente o que procuramos. Muitos de nós também confiamos nas mídias sociais e avaliações de colegas para validar nossas escolhas.
Não é nenhuma surpresa, então, que essas expectativas em mudança estejam transformando as vendas B2B.
Os clientes em potencial estão procurando resolver seus problemas e determinar quem tem os conhecimentos específicos de que precisam. Para obter respostas, eles pesquisam online, participam de webinars, conversam com colegas e participam de conferências.
Como a pesquisa online é mais rápida e fácil do que solicitar conselhos e referências da maneira tradicional, ela está se tornando cada vez mais popular.
Então, o que essas mudanças significam para os profissionais de marketing de serviços? Simplificando, nossas estratégias de marketing precisam refletir as novas realidades do comportamento do comprador.
Vejamos dez das novas estratégias de marketing mais promissoras a serem consideradas em seu plano de marketing. Alguns envolvem novas tecnologias, enquanto outros são uma nova abordagem de uma ideia perene. Cada um deles aborda alguma parte do novo normal e vale a pena considerar.
8 Estratégias de Marketing Digital para um crescimento promissor:
1. Aumente a visibilidade com a sua experiência:
Expertise é o produto fundamental que seus clientes compram . É o principal critério de seleção e direciona a seleção final da empresa em três das quatro novas buscas de empresas. Mas a experiência é invisível. Você não pode ver, tocar ou medir diretamente. Um cliente potencial deve experimenta-lo.
Embora alguns especialistas tenham se tornado altamente visíveis em suas áreas , sua ascensão à proeminência costuma ser um processo gradual ao longo de sua carreira. Em nossa pesquisa, aprendemos como os clientes em potencial encontram e julgam a expertise e descobrimos estratégias e táticas específicas que aceleram drasticamente a visibilidade da verdadeira expertise . Muitas empresas usam o marketing estratégico para construir a visibilidade de seus especialistas.
2. Especialize-se no nicho
Os serviços profissionais sempre tiveram especialistas e generalistas. Mas limitações práticas, como localização geográfica e alcance de marketing, limitaram as vantagens dos especialistas no passado.
Isso está mudando. As novas tecnologias de comunicação (como vídeo gratuito) e a ampla adoção do trabalho remoto mudaram o campo de jogo. A especialização em nicho ganhou uma clara vantagem.
3. Marketing Digital 360º
Esteja em todos os lugares em que os clientes em potencial procuram ajuda” é mais do que um slogan. É a base da maioria das estratégias de marketing. Mas onde os clientes olhar está mudando. Cada vez mais, eles procuram online portanto, a conclusão óbvia é que você também precisa estar online.
Nossa pesquisa mostrou que as empresas que usam um equilíbrio entre as técnicas tradicionais de marketing digital offline e online crescem mais rapidamente e são mais lucrativas do que aquelas que empregam apenas estratégias de marketing tradicionais.
Portanto, embora o marketing face a face deva fazer parte de sua equação de marketing, uma crença desinformada de que “nossos clientes não ficam online” pode ser perigosa para a saúde de sua empresa.
4. Produtos/ Serviços
Os clientes precisam encontrar soluções para seus desafios. Às vezes, essa solução assume a forma de uma combinação de software e serviços. Cada vez mais, as empresas de serviços profissionais reconhecem que, ao pré-embalar uma combinação de produto / serviço, podem criar muito valor para seus clientes.
Claro, você não precisa agrupar o software com um serviço. Pode ser hardware ou treinamento, com a mesma facilidade. A chave é chegar a uma solução integrada que economize tempo e dinheiro do cliente ou produza outro benefício importante.
5. Sub branding
Talvez você tenha notado outro segmento de mercado que poderia atender de forma fácil e lucrativa. Mas há um problema. Atender a esse mercado diluiria o posicionamento de sua marca. O que você faz?
Para um número cada vez maior de empresas, a resposta é desenvolver uma marca separada dedicada ao novo segmento de mercado. Frequentemente, essas novas marcas têm alguma relação com a marca mãe, daí o rótulo da submarca.
Embora comum em outros setores, essa estratégia de marketing está ganhando mais força em serviços profissionais.
6. Novos modelos de negócios
Os avanços na tecnologia criaram a oportunidade para novos modelos de negócios. Na verdade, a tecnologia remodelou setores inteiros. Da música ao varejo e ao transporte, os Ubers, Airbnbs e Amazons do mundo estão redefinindo como os negócios são configurados.
Os serviços profissionais estão prontos para inovações semelhantes. A inteligência artificial oferece a possibilidade de mudanças dramáticas no custo e na disponibilidade dos serviços.
Estruturas de preços alternativas são áreas óbvias para experimentação, embora existam muitos outros caminhos para a exploração criativa. O segredo é pensar em termos de valor para o cliente.
7. Automação do sistema de Marketing Digital
Esta é outra área em que a tecnologia alterou drasticamente o campo de atuação do marketing. As empresas agora têm acesso a um conjunto de ferramentas em rápido crescimento que pode automatizar grandes partes do processo de marketing.
O grande desafio no marketing de serviços profissionais tem sido equilibrar a necessidade de permanecer faturável com a necessidade de atenção pessoal para o desenvolvimento dos negócios .
A automação de marketing está enfrentando esse desafio. Com planejamento e preparação adequados, o processo de geração e nutrição de leads pode ser amplamente automatizado. Isso muda tudo, inclusive o papel do profissional individual no processo de desenvolvimento de negócios. O marketing está evoluindo de um evento individual para um esporte de equipe .
8. Terceirização do Marketing Digital
Fique com o seu núcleo. Concentre-se no que você realmente faz bem. Para muitas empresas, essa área de competência não inclui marketing.
Embora muitas indústrias já estejam profundamente envolvidas na terceirização, os serviços profissionais ficaram para trás. Algumas empresas ainda estão se aquecendo para todo o conceito de marketing.
Isso torna a terceirização uma alternativa interessante. As empresas que não possuem uma função de marketing bem estabelecida podem adotar o marketing terceirizado com relativa facilidade. E como o marketing moderno exige uma ampla gama de habilidades especializadas, terceirizar para uma agência de marketing sofisticada pode oferecer uma vantagem estratégica.
Historicamente, a publicidade não funcionou bem para a maioria das empresas de serviços profissionais. Muitos mercados B2B são difíceis de atingir, e os anúncios tradicionais não são bons em transmitir conhecimento. Mas tudo isso está mudando.
Hoje, a publicidade online pode ter como alvo empresas ou posições específicas em nichos bem definidos. E, é claro, você pode facilmente criar um link para um conteúdo para download que demonstra sua experiência.
Isso significa que você pode direcionar uma mensagem que comunique a experiência de sua empresa. Estão surgindo novas estratégias que seriam impraticáveis até alguns anos atrás.